Orta Bağlantı Parçası Sorunu Tekrarlayan Philips Dikey Süpürge İçin Çözüm Talebi

Philips marka dikey süpürgeyi 10.05.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra süpürgenin orta bağlantı noktasında oynamalar başladı. Servise götürdüm, bağlantı parçası değiştirildi ancak değiştirilen parça takıldığı anda yine aynı şekilde oynamaya devam etti.

Bu durum tekrar edince şikayet hattını aradım, bana sadece parça değişimi yapılabileceği, başka bir şey yapamayacakları söylendi. Parçanın değişmesine rağmen sorunun devam ettiğini özellikle belirtmeme rağmen, “yapacak bir şey yok, bu normal” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. 3 gün önce yetkili serviste orta bağlantı parçası bir kez daha değişti ve takıldığı anda yine aynı sorunla, yani oynama problemiyle karşılaştım. Üstelik şikayet bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş de sağlanmadı.

Sürekli oynayan, sağlam durmayan bir bağlantı parçası ile ürünü kullanmak zorunda kalmak hem güven vermiyor hem de bu markadan beklediğim kaliteye hiç uymuyor. Philips sisteminde kayıtlı adım soyadım Muhammet Emre A****’dır, ilgili servis fiş numaram ise UBK2025000011378’dir.

Defalarca parça değişmesine rağmen kronikleşmiş görünen bu sorun için ürünümün ücret iadesinin yapılmasını veya orta bağlantı noktasında kesinlikle oynama yapmayan yeni bir ürünle değişim talebimi dikkate almanızı istiyorum.