Marlboro Edge'de Kıvılcım Sorunu Cilt Ve Giysi Yanıklarıyla Sağlık Ve Güvenlik Endişesi Yaratıyor

Yaklaşık 20 yıldır düzenli olarak Marlboro içen bir tüketiciyim ve markanızı severek tercih ediyorum. Ancak son iki haftadır yaşadığım bir sorun yüzünden hem sağlık hem de güvenlik açısından ciddi endişe duymaya başladım.

Ankara Pursaklar Fatih Mahallesi, Fatih Caddesi üzerindeki bir bakkaldan, son iki hafta içerisinde Marlboro Edge’den 2 karton sigara aldım. Bu sigaraları içerken, yanan kısımda zaman zaman kıvılcımlar oluştu, adeta ateş parçacıkları fırlıyormuş gibi davrandı. Hemen hemen iki sigarada bir bu sorunla karşılaştım. Bu kıvılcımlar nedeniyle elbiselerimde nokta büyüklüğünde yanıklar ve delikler oluştu, tenimde de yanma hissettiğim anlar oldu. Elbiselerimde oluşan yanıklı kıyafetleri daha sonra geri dönüşüme attığım için elimde görsel bir kanıt bulunmuyor ancak yaşadığım durum beni hem rahatsız etti hem de ürküttü.

Bu yaşananlar, Marlboro Edge ürünlerinde bir bozulma ya da üretim kaynaklı bir sorun olabileceği düşüncesini aklıma getirdi. Yıllardır tercih ettiğim bir markada böyle bir problemle karşılaşmak, özellikle de sağlık ve güvenlik riski oluşturması nedeniyle beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sigaranın içim kalitesinin bozulmamasını, böyle kıvılcım ve yanma problemlerinin olmamasını bekliyorum ve açıkçası başka bir markaya geçmek de istemiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Özellikle memnun kalmadığım, kıvılcım sorunu yaşadığım bu iki kartonun yerine ürünlerimin doldurulması veya uygun görülecek bir şekilde telafi edilmesi durumunda mağduriyetimin önemli ölçüde giderileceğine inanıyorum.

Markanızdan, hem ürün güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından bu konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.