Vites Konsolundaki Nikelaj Parçasının Soyulması Ve Garanti Reddi

2022 model, 41.000 km’deki Peugeot 308 gt aracımın vites konsolundaki nikelaj parçanın yüzeyinde, herhangi bir darbe, kimyasal madde teması veya dış müdahale olmamasına rağmen 2023 yılı başından itibaren soyulmalar başladı ve zaman içinde giderek arttı. Yaklaşık 1.100 km civarındayken, 2023 yılındaki ilk bakım ziyaretimden bu yana her yetkili servis bakımında bu durumu özellikle belirttim.

Sosyal medyada yer alan 308 gt kullanıcı gruplarında, aynı sorunun birçok araçta tekrarlandığı ve farklı illerdeki yetkili servislerde bu parçanın garanti ya da iyi niyet kapsamında ücretsiz değiştirildiği emsal uygulamaların bulunduğu biliniyor. Buna rağmen Bursa Baykar Yetkili Servisi, parçayı detaylı inceleme zahmetine bile girmeden, herhangi bir teknik rapor veya yazılı değerlendirme sunmadan sorunu doğrudan “kullanıcı hatası” olarak nitelendirip garanti talebimi reddetti. Peugeot Türkiye ve yetkili servisle yaptığım görüşmelerde tarafıma herhangi bir yazılı cevap, kayıt numarası ya da dosya numarası da verilmedi.

Peugeot Türkiye Genel Merkezi’nden beklentim nettir: Vites konsolundaki kusurlu nikelaj parçanın garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, buna rağmen temel beklentimin Peugeot’nun hem markasının hem de müşterisinin arkasında durması olduğunu belirtmek isterim.