Servisteki tamir gecikmesi ve iletişim sorunu

Peugeot Ercan Elazığ servisinde yaşadığım süreçten dolayı oldukça mağdur durumdayım. Aracım kaza yaptı ve 23 Temmuz’dan beri bu serviste bekliyor. Yaklaşık 20 gün boyunca sadece eksperin gelmesini bekledim, en son eksperi ben arayıp bilgi alabildim ancak dosyanın da çok geç açıldığını öğrendim.

Dosya açılmasındaki gecikmeden sonra bu kez de parça beklendiği söylendi ve yaklaşık 10 gündür de parça gelecek denmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Aracım uzun süredir serviste atıl durumda bekliyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Aracımın tamir sürecinin hızlandırılmasını, parça ve işlemlerle ilgili net bir takvim verilmesini ve aracımı en kısa sürede teslim almak istiyorum. Gecikmeye sebep olan konularda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.