Peugeot Yetkili Serviste 4K DVR Kamera Yanıltması Ve Kalitesiz Montaj

Peugeot 408 aracıma DVR kamera taktırmak istiyordum. Peugeot’nun Instagram reklamlarında bu hizmetin yetkili servislerde, kamera ve hafıza kartı ile birlikte sunulduğunu gördüm ve yetkili servise başvurdum.

Daha hizmeti alma aşamasında sorunlar başladı. Servisi aradım, ardından servise gittim ancak bana böyle bir hizmetlerinin olmadığı ve montaj yapmadıkları söylendi. Peugeot’nun kendi reklamında gördüğüm bir hizmeti yetkili servisten alamamak üzerine konuyu merkeze ilettim. Merkez tarafından arandıktan sonra servis bu kez işlemi yapabileceklerini söyledi ve ancak bu şekilde montaj gerçekleştirildi.

Kamera için bana verilen bilgi netti: 4K ön kamera, 2k arka kamera ve hafıza kartı. Gerekirse servis görüşmelerinin kayıtlarından bunun teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Montaj kalitesi de yetkili servisten beklediğim seviyede değildi. Sigorta kutusunun kapağı açık bırakılmıştı; fark edip düzelttirdik. Sonrasında kabloların geçtiği yerlerdeki fitillerin de düzgün oturtulmadığını ve aracın orijinal halindeki gibi bırakılmadığını fark ettim. Yetkili servise kaliteli işçilik için gidip kendi yaptırabileceğimden daha özensiz bir montajla karşılaşmak gerçekten şaşırtıcıydı.

Ancak esas problem cihazın kendisi.

Öncelikle belirtilmesine rağmen hafıza kartı verilmedi. “Kutudan çıkmadı” denildi. Çok üzerinde durmayıp kendim kaliteli bir High Endurance kart satın aldım.

Ardından görüntü kalitesini gördüğümde asıl şaşkınlığı yaşadım. Hareket halindeki görüntüyü geçtim, araç dururken bile hemen önümdeki araçların plakalarını çoğu zaman okuyamıyorum. Bana 4K olarak satılan ön kameranın uygulamada görünen kayıt çözünürlüğü ise 1080p'nin biraz üzerinde. Bir şekilde “2k” olarak isimlendirilebilir belki ama bana söylenen açıkça 4K idi.

Arka kamera çok daha kötü. İyi ışıkta bile görüntü oldukça çamurlu; ancak olayın genel akışının anlaşılabileceği seviyede. Üzerinde 1080p etiketi var ancak aldığım görüntü bana bunu bile hissettirmiyor.

Kameranın mobil uygulaması da oldukça kötü. Belki Premium üyelikle düzelir diye ayrıca ücret ödeyerek Premium satın aldım, hiçbir anlamlı fark olmadı.

Bunların hepsini bir şekilde kabullenebilirdim. Ancak yaklaşık 1 ay sonra kamera sürüş sırasında sürekli yeniden başlamaya başladı. Bazen bir saat hiçbir şey olmuyor, bazen bir dakikada bir açılış sesini duyuyorum ve cihaz yeniden başlıyor.

Araç kullanırken o sırada kayıt yapıp yapmadığını kontrol etmem mümkün değil. Dolayısıyla kaza veya başka bir olay yaşadığım anda kameranın gerçekten kayıt alıp almadığını bilmiyorum.

Bir araç kamerasını zaten ihtiyaç duyduğumuz anda elimizde kayıt olsun diye satın alıyoruz. Kritik anda çalışıp çalışmayacağını bilmediğim bir kamera, benim için açılıp açılmayacağını bilmediğim bir hava yastığı gibi.

Üstelik tüm bunlar piyasadan rastgele aldığım bir üründe değil, Peugeot’nun reklamını yaptığı ve yetkili servisinde ücretini ödeyerek taktırdığım bir üründe yaşanıyor.

Bu süreçte hem yanlış/eksik bilgilendirildiğimi hem de ürün ve hizmet kalitesi açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Talebim net: Ya bana söylendiği gibi 4K ön / 2k arka görüntü sunan, güvenilir şekilde kayıt yapan kaliteli bir kamera düzgün bir işçilikle aracıma takılsın ya da kamera ve montaj için ödediğim ücret iade edilsin.

Ürün değişimi için aracımı yalnızca bu kamera nedeniyle üçüncü kez servise bırakmak zorunda kalacağımı da ayrıca belirtmek isterim.

Peugeot gibi büyük bir markanın kendi reklamıyla ve yetkili servisleri üzerinden sunduğu bir üründe bu seviyede bir deneyim yaşatmasını gerçekten beklemiyordum.