to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Ücretsiz Parça Değişim Kampanyasında Yetkili Servis Tarafından Haksız Ücret Talebi
2020 model Peugeot 208 aracım için Peugeot merkezinin başlattığı ücretsiz parça değişim kampanyasından yararlanmak üzere 2026 Ocak ayında Antalya Kepez’de bulunan Balabanlar yetkili servisten randevu aldım. Serviste yapılan kontrol sonrasında hazırlanan raporda ilgili parçanın değişmesi gerektiği belirtildi ve parça değişimi onaylandı.
Yaklaşık 6 ay boyunca defalarca aramam sonucunda ancak 01.07.2026 tarihi için değişim randevusu verildi ve bu işlem için 10701003 sayılı iç emir açıldı. Servise gittiğimde benden önce 11.500 TL yağ değişim ücreti talep edildi, bu kampanya kapsamında böyle bir zorunluluk olmadığı için bu ücreti kabul etmedim. Daha sonra ise bu kez sadece işçilik için 20.000 TL talep edildi. Ücretsiz parça değişim kampanyası kapsamında yapılması gereken bir işlem için bu şekilde ek ücretler çıkarılması ve ısrarla para almaya çalışmaları nedeniyle Balabanlar yetkili servisten son derece şikayetçiyim.
Konu ile ilgili olarak Peugeot genel merkezle de bugün telefonla görüştüm ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kampanya kapsamında onaylanan parçanın, yağ değişimi ve yüksek tutarlı işçilik bedeli zorunluluğu olmadan, tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Peugeot yetkili servisi bana ilgisiz davrandı, talep ettiğim ücretsiz parça değişimi için ek ücretler talep edildi ve henüz bir çözüm gelmedi.
Öncelikle Peugeot genel merkezine ilgi, alaka ve samimiyetleri için teşekkür ederim. Sorunum ile ilgilendiler ve gelişmelerden haberdar ederek problemimi çözdüler. Ancak genel merkeze tavsiyem Antalya balabanlar servisi ile olan sözleşmelerini bir an önce fesih etmeleri bu kadar alakasız vurdumduymaz gamsız bir çalışma ekibi ancak özel bir gayret ile kurulabilir. Hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum kendileri ile genel merkez gerek değişimin ücretsiz yapılmasını gerekse yağ değişimi filtre değişimi ve dış işçilik ücret giderlerinin kendilerine yansıtılmasını ve ödeyeceklerini belirtmelerine rağmen balabanlar yetkili servis yağ değişimi ve yağ filtresi değişimini yapmadılar. Ayrıca servis raporunu mesai bitti diyerek tarafıma vermediler ve telefonuma mesaj yolu ile atacaklarını söylediler ve yine atmadılar. Genel merkeze tekrar teşekkürü bir borç bilirim ancak bu değişimler için eğer sizden para talep ederler ise ödememenizi söylerim saygılar
