Peugeot 3008 Güvenlik Sistemi Arızası Ve Onarım Sürecinde Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Peugeot Gülan İstanbul servisinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 21 Temmuz’da yeni 3008 egt model aracımı servise teslim ettim. Bana bir hafta içinde onarımın başlayacağı, ardından rot ayarlarının yapılacağı ve salıncak parçası sipariş edilip takılacağı söylendi, toplamda yaklaşık bir ay süreceği belirtildi. Ancak 28 gün geçmesine rağmen sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net bir bilgi alamadım. Sürekli ben arayarak bilgi almaya çalışıyorum fakat hem servis hem de Peugeot müşteri hizmetleri tarafından geçiştiriliyorum. Müşteri temsilcim ise bir haftadır dönüş yapmıyor.

Aracın satışı sırasında “her türlü bakımı yapılmış, güvenli” denmesine ve reklamlarında çarpışma önleyici sistemin vurgulanmasına rağmen, kaza anında bisikletliyi görüp durmadı ve ABS devreye girmedi. Bu durum hem benim hem de bisikletlinin hayatını riske attı. Aracım garantili ve kasko kapsamında onarılıyor, ancak parça stoğu olmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Acil olarak hastam olduğu için araca ihtiyacım var; bu durumu defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bilgi verilmedi. Fabrikasyon bir güvenlik sisteminin çalışmaması ve bu kadar uzun süredir çözülememesi nedeniyle aracıma güvenemiyorum. Peugeot’dan acil olarak onarımın tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve güvenlik sistemleriyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.