Paramla Parça Alamıyorum: Peugeot 206 İçin Yedek Parça Krizi

2008 model Peugeot 206 1.4 Fever aracımla kısa süre önce kaza yaptım. Kazada klima gaz kurutucu tüpü (dryer tube) parçası hasar gördü. Bu parça olmadan klima sistemi yalnızca havalandırma yapıyor, soğutma fonksiyonu tamamen devre dışı kaldı. Peugeot Türkiye, yetkili servisler ve yedek parça tedarikçileri ile yaptığım tüm görüşmelerde, bu parçanın orijinal, yan sanayi veya çıkma olarak hiçbir şekilde bulunmadığı, stokta olmadığı söylendi. Ücretini ödemeye hazır olmama rağmen paramla dahi satın alamıyorum. Sıcak havalarda araç içi konforum tamamen bitmiş durumda, ailem ve ben mağdur oluyoruz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 57. Maddesi, üretici ve ithalatçı firmaların satış tarihinden itibaren asgari 10 yıl süreyle malın kullanımı için gerekli yedek parçayı bulundurmak zorunda olduğunu açıkça düzenler. “Asgari” ifadesi alt sınırdır; 10 yılın dolması bu yükümlülüğü ortadan kaldırmaz. Türkiye’de araçların ortalama kullanım ömrü 15–20 yıl olduğundan, 10 yıl sonrası için parça desteğinin kesilmesi kabul edilemez.

Türk Borçlar Kanunu’nun 112 ve 113. Maddeleri, satış sonrası hizmet yükümlülüğünü tanımlar. Yurt içi stokta bulunmaması, ithalatçı/üretici firmanın yurt dışı stoklardan veya muadil üretimden temin etme zorunluluğunu ortadan kaldırmaz. “Bulamıyoruz” ifadesi, bu yükümlülüğün ihlali anlamına gelir. 6502 sayılı Kanun’un 8. Maddesi uyarınca, ürünün kullanım amacını kısmen ortadan kaldıran eksiklikler “ayıplı mal” sayılır ve satıcı/ithalatçı bu durumu gidermekle yükümlüdür.

Talebim nettir: Klima gaz kurutucu tüpü parçasının yurt içinden veya yurt dışından temin edilerek tarafıma ulaştırılmasıdır. Aksi durumda, konuyu CİMER, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, sosyal medya ve basın aracılığıyla gündeme taşıyacağım, tüm yasal haklarımı kullanacağım. Paramla parça alamamak, bu devirde kabul edilemez bir durumdur.