Büyük Kutu Balık Yemi Satın Alındı, Çocukların Veremediği Ve Mağaza Çözüm Sunmadı

Antalya Uncalı’da bulunan Petstar Petshop’tan, yaklaşık 1 ay önce balıklarım için yem aldım. Mağazadan hem balıklarımı (melek ve tetra) hem de yemi almıştım. Satın alma sırasında özellikle bir süre yurt dışında olacağımı, balıklarıma çocuklarımın bakacağını ve yemleri onların vereceğini açıkça söyledim. Bunun üzerine bana öneri olarak büyük boy bir kutu “Soft Line Carnivore” yem tavsiye edildi ve balıklarım için uygun olacağı ifade edildi.

Eve geldiğimizde balıklarımın bu yemi tüketmediğini gözlemledik. Durumu mağazaya bildirdiğimde bu kez bana yemi elimle ufalayıp vermem önerildi. Ben en başta çocuklarımın vereceğini, çocukların bu şekilde yem ufalayıp elleriyle temas ettiremeyeceğini belirtmiştim. Buna rağmen yemleri besleyici diyerek bu ürün önerilmeye devam edildi ve bana, "balık besliyorsunuz, bu kadarı da yapın" anlamına gelen ifadeler kullanıldı. Oysa ben baştan beri çocuklarımın vereceğini söylemiş ve böyle bir uğraş olacağını bilmemiştim.

Yem için 2.750 TL ödedim ve özellikle büyük kutu ürün almam önerildi. Sonrasında mağazaya tekrar gittiğimde ürünü geri alamayacaklarını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Ben parasından çok, balıklarımın yemediği ve bize uygun olmayan bu ürünün, gerçekten kullanabilecek kişilere yönlendirilmesini beklerdim. Ürünü denemeden bu kadar büyük kutu almam konusunda yönlendirilmeme ve sonrasında ilgisiz, tavırla karşılaşmama üzüldüm.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, müşterinin söylediği koşullar göz önünde bulundurularak daha doğru yönlendirme yapılmasını ve bu yemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.