to read complaints and reviews, or file yours.Taksit Seçeneği Çalışmıyor, Ödeme Hatası Nedeniyle Sipariş Oluşturamıyorum
Petlebi üzerinden yaklaşık 4000 TL’lik mama alışverişi yapmak istedim. Hem ürün sayfasında hem de ödeme ekranında 12 taksite kadar taksit imkanı olduğu açıkça yazmasına rağmen, Yapı Kredi ve Kuveyt Türk kartlarım ile taksitli ödeme denemelerimde son aşamada sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle son 1 haftadır sipariş oluşturamıyorum.
Sitede yazılı olarak belirtilen 12 taksit seçeneğinin gerçekten çalışmasını ve ödeme ekranında yaşanan bu sistem hatasının acilen düzeltilmesini istiyorum. Ürün sayfasında ve kart bilgilerimi girdikten sonra gösterilen taksit bilgisinin gereğinin yerine getirilmesini, bana da net ve açıklayıcı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Atahan Bey, Yaşadığınız durum için çok üzgünüz. Konu ile ilgili araştırma sürecimizi başlattık ve gerçekleşen ödeme problemi çözebilmek adına sürecimizi ilerletmekteyiz. Sizlere en kısa sürede destek olmayı amaçlıyoruz. Bizlere Pazartesi – Cumartesi, 09:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Atahan Bey, Şikayetiniz üzerine ödeme altyapı sistemlerimizde gerekli incelemeler yapılmış olup, iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Yapılan değerlendirmeler sonucunda yaşanan sorunun, ödeme kuruluşu ile bankalar arasında gerçekleşen yanlış bilgilendirme ve iletişim kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Taksitlendirme hizmetinin daha sağlıklı ve sorunsuz şekilde sürdürülebilmesi adına çalışmalarımız devam etmekte olup, en kısa sürede gerekli iyileştirmelerin tamamlanması hedeflenmektedir. Bizlere ulaşabilirsiniz. Süreç boyunca yaşattığımız aksaklık ve rahatsızlık için içtenlikle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
