to read complaints and reviews, or file yours.Petlas Snowmaster Yanak Yeme Sorunu: Garanti Reddi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Petlas Snowmaster marka lastiklerimi 2025 kış sezonu başında Petlas A**** K**** Ö**** ve Bilal Kocaeli Oto Kocaeller şubesinden satın aldım. Kıştan yaza kadar geçen yaklaşık 5 aylık süre içinde lastiklerin yanakları komple yıpranarak kullanılmaz hale geldi ve lastikler adeta çöp oldu.
Yaşadığım sorun üzerine garanti kapsamında inceleme talebinde bulundum. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası, havayı az basmışsınız” denilerek talebim reddedildi. Ancak lastiklerin havasını ilk takıldığı anda bizzat lastiği aldığım yerde kendileri bastı, bu nedenle havanın eksik olması durumunda da sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Bu kadar kısa sürede bu seviyede yanak yeme yaşanmasının normal olmadığını düşünüyor, lastiklerimin yeniden tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesini veya lastiklerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ferhat K. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Markamız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra müşteri temsilcimiz tarafından süreçle ilgili sizi en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Her türlü, soru, istek ve önerileriniz için müşteri hizmetleri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
Aradım görüştüm bizim sorunumuz değil dediler şimdi evraklarla birlikte dava açacağız avukatımızla bu kadar kötü bir firma görmedim sadece satıyor sattıktan sonra ürününün arkasında durmuyor.
Sayın Ferhat K., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle göstermiş olduğunuz sabır ve bizimle gerçekleştirdiğiniz görüşme için teşekkür ederiz. Başvurunuza konu lastikleriniz ile ilgili talebiniz, tarafımızca yeniden değerlendirilmiş ve teknik inceleme bulguları tekrar gözden geçirilmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, önceki teknik inceleme raporunda belirtilen tespitlerde herhangi bir değişiklik bulunmadığı anlaşılmış olup, garanti başvurunuz hakkında verilen önceki karar aynen korunmuştur. Bu nedenle talebinizin olumlu sonuçlandırılması mümkün olamamıştır. Görüş ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, güvenli ve sağlıklı sürüşler dileriz. Saygılarımızla, PETLAS Müşteri Hizmetleri
