Çalışmayan Yama, Ekstra Ücret Talebi Ve Geri Ödeme İsteği

Firmanın cevabında hakkımda kullanılan “bedelsiz emek sömürüsüne alışmış”, “bizi de sömürmek istedi” gibi ifadeler gerçeği yansıtmadığı gibi, kendi gönderdikleri mesajlarla da çelişmektedir. Paylaştığım ekran görüntüsünde firma yetkilisi bizzat “Sana 2 kez yardım etmeye çalıştım” demektedir. Buna rağmen konu daha sonra “emek sömürüsü” ve “emek hırsızlığı” gibi son derece ağır ve abartılı ithamlara dönüştürülmüştür. Benim yaptığım şey, müşteri olarak yaşadığım problemin çözülmesini istemektir. Bir hizmetle ilgili sorun yaşamak, çözüm talep etmek veya ücret konusunda anlaşmazlık yaşamak kimseyi “emek sömüren” bir insan yapmaz. Asıl dikkat çekilmesi gereken noktanın kullanılan üslup olduğunu düşünüyorum. Bana doğrudan “beleş yaşamaya alışmışsın”, “çingenelik yapıyorsun”, “çocuksun, emek nedir bilmiyorsun” şeklinde ifadeler kullanılmıştır. Bunlar teknik bir sorunun çözümüyle hiçbir ilgisi olmayan, doğrudan kişiyi hedef alan ifadelerdir. Ayrıca firma yetkilisinin kendi mesajında “Şikayetvar’a ben de yazacağım” ve “Youtube.com sayfalarına gireceğim, oralarda yazacağım” dediği de açıkça görülmektedir. Buna rağmen verilen cevapta sanki yalnızca benim markayı kötülemeye yönelik bir çalışma yürüttüğüm izlenimi oluşturulmasını doğru bulmuyorum. Ben burada kimsenin emeğini sömürmeye çalışmadım. Yaşadığım müşteri deneyimini ve bana karşı kullanılan üslubu paylaşıyorum. Firmanın yaptığı açıklamayla bana özel olarak gönderdiği mesajların ne kadar örtüştüğünü de ekran görüntülerini inceleyen herkes kendi değerlendirebilir.