Perfect Bilişim’in Yetersiz Reklam Yönetimi Ve İade Sürecindeki Oyalama

15 Aralık ile 1 Şubat tarihleri arasında Perfect Bilişim ile sosyal medya reklam yönetimi için çalıştım. Sadece Meta üzerinden (Instagram/Facebook) reklam verildi. Bu süreçte ajans/hizmet bedeli olarak Perfect Bilişim’e 24.000 TL ödedim, ayrıca 45–50.000 TL civarında da Meta reklam bütçesi harcandı. Buna rağmen yapılan çalışmalar tamamen başarısız ve bilinçsiz bir reklam yönetimine dönüştü.

Reklamları devralan yeni reklamcım, Perfect Bilişim’in açtığı kampanyalardaki hedef kitlelerin son derece yanlış belirlendiğini, konum ayarlarının bile hatalı olduğunu, genel olarak yapılan işin teknik olarak mantıksız ve yetersiz olduğunu söyledi. Perfect Bilişim’de sosyal medya reklamları yönettiğini söyleyen Ü****** Hanım’ın sosyal medya reklam yönetimi konusunda yeterli bilgi ve yetkinliğe sahip olmadığını, yaptığı ayarların profesyonel bir reklam yönetimi standartlarını kesinlikle karşılamadığını gördüm. Bu nedenle Perfect Bilişim’in ve özellikle Ü****** Hanım’ın sosyal medya reklam yönetimi konusunda güven verici ve ehil bir hizmet sunmadığını net biçimde deneyimlemiş oldum.

Bu süreçte hem bütçem gereksiz yere zorlandı hem de ciddi bir zaman ve para kaybı yaşadım. 1 Şubat’ta Perfect Bilişim’den iade talebinde bulundum. Önce IBAN istemeleri ve “5 gün içinde ödeme yatacak” demelerine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Sonrasında “haber edeceğiz”, “patronlarımız atacak”, “para bankada havuza düştü”, “isminizi yanlış yazmışız” gibi birbirini tutmayan ve oyalamaya yönelik bahanelerle iade sürecini uzattılar. Bugün itibarıyla talep ettiğim 6.000 TL’lik iade hâlâ yapılmadı.

Hem sonuçsuz ve yanlış yönetilen reklam çalışmaları hem de iade sürecindeki bu oyalayıcı ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim hizmet bedelinden kalan 6.000 TL tutarındaki iademin gecikmeden hesaplarıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin, sosyal medya reklamlarını profesyonel bir şekilde yönetmek isteyen diğer kişilere de örnek olmasını ve bu tür yetersiz hizmetlerin göz önünde bulundurulmasını istiyorum. Perfect bilişim yetersiz paranızı çöpe atmamanızı umuyorum uzak kalmanızı temenni ederim.