to read complaints and reviews, or file yours.Duvar Monte Aparatı Eksik Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Perde.com üzerinden 541626 numaralı siparişimle birlikte perdelerle beraber duvar monte aparatı da satın aldım. Ancak ürünler teslim edildiğinde duvar monte aparatı gönderilmedi ve paket içeriğinde yer almıyordu. Ödemesini yaptığım bu aparatın eksik gönderilmesi nedeniyle montaj işlemini tamamlayamıyorum.
Eksik ürünle ilgili olarak WhatsApp üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından defalarca kez durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yazışmalarda sürekli oyalandım, net bir dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetleri sürece hiçbir şekilde sahiplenmedi.
Ödemesini yaptığım duvar monte aparatının acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün değilse de eksik ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
541626 numaralı siparişinizle ilgili iletmiş olduğunuz talep tarafımızca incelenmiştir. Siparişiniz kapsamında satın almış olduğunuz duvar montaj aparatlarıyla ilgili yaşanan durum tarafımıza iletildiğinde gerekli işlem yapılmış ve eksik olduğunu belirttiğiniz aparatlar tarafınıza ikinci kez gönderilmiştir. Dolayısıyla talebiniz doğrultusunda eksik olduğu belirtilen ürünün gönderimi sağlanmış olup, tarafımızca çözüm sunulmuştur. Aparatların ikinci gönderimi gerçekleştirilerek montaj işleminizi tamamlayabilmeniz için gerekli ürünlerin tarafınıza ulaştırılması sağlanmıştır.
