Kapağı Olmayan Ve Sızdıran Oda Kokusu Ürünü İçin Cevapsız Müşteri Hizmetine Hızlı Çözüm Talebi

25 Mart 2026 tarihinde Peraja’nın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş tarafıma ulaştığında, aldığım 3 adet çubuklu oda kokusundan birinin kapağının dahi olmadığını, şişenin yaklaşık yarısının boş olduğunu ve içindeki sıvının akarak diğer ürünleri de ıslattığını gördüm. Diğer ürünlerde sorun olmadığını belirterek sadece hatalı ve akmış olan ürün için talepte bulundum ve kargo kaynaklı bir problem olmadığını göstermek amacıyla durumu video kaydına aldım.

Yaşadığım sorunu Peraja’nın Instagram hesabı üzerinden DM yoluyla ilettim. İlk mesajımı görmelerine rağmen uzun süre cevap vermediler, tekrar yazdığımda konuyu ilgili birime aktardıklarını belirttiler ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne mağduriyetim giderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Yakın zamanda tekrar yazmama rağmen mesajlarıma bakılmadığını görüyorum.

Ben, yalnızca kapağı olmayan ve akarak zarar gören oda kokusu ürününün yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Ürün hatasının arkasında durulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.