Radyoloji Personelinin Saygısız Ve İlgisiz Tutumu Hasta Sürecini Uzatıyor

2 Nisan Perşembe günü saat 16.50 civarında annemi Marmara Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne MR çekimi için götürdüm. Radyoloji bölümünde kayıt alan ve bizi sıraya yazan personelin tutumu son derece saygısız ve ilgisizdi.

Danışmaya gidip evrakı verdim, MR’ın nerede çekileceğini ve sıramızın MR1’de mi MR2’de mi olduğunu sordum. Ancak görevli, evraktaki bilgiye bakıp içeriye sorabileceği halde bunu yapmak yerine, sanki hiçbir şey sormaya hakkım yokmuş gibi kaba ve tersleyici bir üslupla davrandı. “Sıra kaçarsa kaçsın” der gibisinden, sıranın ve MR’ın nerede çekileceğinin kendilerini ilgilendirmediğini hissettiren bir tavır sergilediler. Soruma net yanıt vermeyip işlem yapmaktan kaçındıkları için, adeta insanı tartışmaya iten bir ortam oluştu. Üç kişi bir arada kendi aralarında sohbet ve dedikodu yapıyor, hastayla ve hasta yakınıyla ilgilenmek yerine bu tutumlarını sürdürüyordu.

Bu ilgisizlik yüzünden sırayı kaybetmemiz halinde en az 15 gün tekrar MR randevusu alamayacağımızı, bunun için tekrar doktordan randevu alıp yeniden MR randevusu açılması gerekeceğini biliyorum. Yani basit bir bilgi vermemek ve görevini yapmamak yüzünden hem hastanın tedavi süreci uzuyor hem de bizler gereksiz yere uğraştırılıp mağdur ediliyoruz.

Burası bir devlet Hastanesi ve bu personelin maaşı vatandaşın ödediği vergilerle karşılanıyor. Buna rağmen vatandaşa bu kadar saygısız, ilgisiz ve laubali davranmaları kabul edilemez. İşini yapmak istemiyorlarsa ya da insanlarla düzgün iletişim kuramayacaklarsa bu görevde durmamaları gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle radyoloji bölümünde kayıt alan ilgili personellerin uyarılmasını, denetlenmesini ve görevlerini ciddiyetle yapmaları için gerekli tüm idari işlemlerin uygulanmasını istiyorum. Vatandaş olarak tek beklentim, özellikle hasta ve hasta yakınlarına karşı saygılı, yardımcı ve işini düzgün yapan personellerle karşılaşmak.