Pelse Socks Numuneyi Onaylamamama Rağmen İade Yapılmıyor

111.888 TL Ödeme Yaptığım Özel Üretim Çorap Siparişimde, Numuneyi Onaylamamama Rağmen İade Yapılmıyor

Kendi kurduğum markam için Premium segmentte özel üretim 2400 adet kadın soket çorap ve 600 adet kadın patik çorap yaptırmak amacıyla Pelse Çorap ile çalışmaya karar verdim. Perpa’daki ofislerine giderek görüştüm, bana örnek çoraplar gösterildi ve bu kalite seviyesinde üretim yapabilecekleri açıkça ifade edildi. Bu güvenle referans ürünler üzerinden anlaştık ve toplam sipariş bedelinin yüzde 70’i olan 111.888 TL’yi peşin olarak ödedim. İlk ödemem 27.06.2026 tarihinde 50.000 TL, ikinci ödemem ise 30.06.2026 tarihinde 61.888 TL olarak gerçekleşti.

Sürecin başından itibaren referans ürünleri, teknik beklentilerimi ve kalite kriterlerimi yazılı olarak WhatsApp üzerinden paylaştım. Buna rağmen hazırlanan ilk numuneler 02.07.2026 tarihinde tarafıma gönderildiğinde, ne bana ofiste gösterilen örneklerin ne de referans olarak ilettiğim ürünlerin kalite ve görünüm seviyesine ulaşmadığını gördüm. Fitil yapısı, örgü, lastik formu ve genel görünüm, hedeflediğim Premium seviyeyi karşılamıyordu. Bu nedenle 03.07.2026 tarihinde seri üretime onay vermediğimi ve siparişi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim.

Sonrasında firmaya, numune için gerçekten oluşmuş ve makul seviyede olan, belgelenebilir hazırlık giderlerinin ön ödemeden düşülmesini kabul ettiğimi, kalan ödemenin ise tarafıma iade edilmesini yazılı olarak ilettim. Buna rağmen iade talebim reddedildi. İlk etapta yalnızca iplik maliyetinden bahsedilirken, daha sonra makine ve işçilik gibi yeni maliyet kalemleri öne sürüldü. Defalarca ayrıntılı maliyet dökümü ve bu maliyetlere ilişkin dayanak belgeleri talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde sunulmadı. Fabrika adreslerini de açıkça paylaşmadılar; internet sitelerinde “fabrika” ifadesi geçmesine rağmen net bir adres belirtilmiyor, sorduğumda adres bilgisi vermediler.

Tüm görüşmelerim ve mutabakatlarımız WhatsApp yazışmalarında ve yaptığım telefon görüşmelerinde kayıtlıdır. Bu ödeme, yeni kurduğum markamın işletme sermayesiydi. Şirketimi kurmuş, marka başvurumu yapmış, alan adımı almış, sanal ofisimi kiralamış ve e-ticaret hazırlıklarımı tamamlamışken, bu süreç nedeniyle markamın lansmanını yapamadım, ilk koleksiyonumu çıkaramadım ve ticari faaliyetim daha başlamadan sekteye uğradı.

Ben süreç boyunca uzlaşmacı davranarak, gerçek ve makul numune maliyetleri düşüldükten sonra kalan tutarın iadesini talep ettim; buna rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ödediğim 111.888 TL’den, gerçekten oluştuğu belgelerle ispatlanabilen makul numune ve hazırlık giderlerinin düşülmesi sonrasında kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.