Bonus Şartlarının Belirsizliği Nedeniyle Bakiyeme Haksız El Konulması

15 Mayıs tarihinde Patronbet hesabımda yaşadığım bir sorun hakkında şikayetçiyim. Sitede 1.750 TL tutarında slot oyunlarında kaybım oldu ve bunun üzerine %30 casino kayıp bonusu aldım. Bonus kapsamında hesabıma 525 TL yatırıldı.

Bu 525 TL’lik Bonus tutarıyla canlı casinoya girerek oyun oynadım ve bakiyemi yaklaşık 10.800 TL’ye kadar çıkardım. Ancak daha sonra site, “Bonus ihlali” yaptığımı iddia ederek toplam 10.261 TL civarındaki bakiyeme el koydu. Gerekçe olarak %30 kayıp bonusunun sadece slot alanı için geçerli olduğunu söylediler, fakat ben zaten slot alanında kaybettiğim tutar üzerinden bu bonusu almıştım ve Bonus şartlarında canlı casinoda çevrim yapılamayacağına dair açık bir ifade görmedim.

Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise son derece yetersiz ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Kendi yazılı kurallarında yer almayan bir kuralı varmış gibi gösterip, açıklayıcı hiçbir bilgi vermeden görüşmeyi sonlandırdılar. Hem kazandığım bakiyeye haksız yere el konulması hem de bu süreçteki iletişim tarzı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Patronbet’in, hesabımdaki haksız yere çekilen tüm tutarı tarafıma iade etmesini ve Bonus kurallarını açık, net ve çelişkisiz şekilde belirtmesini talep ediyorum. Bu siteye para yatırmayınız büyük bir miktar yatırmayı düşünüyordum ancak bu sitenin bu hareketlerinden sonra yatırmayı düşünmüyorum