Passfab Rar Programı Şifreli Dosyamı Açmadı, 30 Günlük İade Hakkım Reddedildi

Passfab firmasının kendi internet sitesi üzerinden 14.02.2026 tarihinde kredi kartımla passfab rar adlı uygulamayı satın aldım. Satın alma sebebim, şifreli bir rar dosyamın şifresini çözmekti. Programı kurup çalıştırdım, işlem süresi uzun olduğu için bilgisayarı açık bıraktım ancak süreç sonunda herhangi bir sonuç alamadım, herhangi bir hata kodu da vermedi. Programı tekrar kurup denememe rağmen yine aynı şekilde ne bir hata mesajı ne de işe yarar bir sonuç oluşmadı.

Bunun üzerine firmanın destek ekibiyle e‑mail yoluyla iletişime geçtim, programın şifreli dosyamı açamadığını iletip sitelerinde de açıkça belirtilen 30 günlük iade hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. Benden hata kodu istediler, olmadığını belirttim. Ardından şifreli dosyamı göndermemi talep ettiler ancak dosya tamamen özel içerikli olduğu için bunu kesinlikle kabul etmedim. Buna rağmen, memnun kalmamama ve ürünün benim için işe yaramamasına karşın iade talebim reddedildi.

Satın alma sürecinde ve internet sitelerinde 30 gün iade hakkı açıkça yazdığı için bu güvenceye dayanarak ürünü aldım. Buna rağmen 30 günlük iade hakkım fiilen kullandırılmadı ve 23,88 USD (yaklaşık 1072,94 TL) tahsil edilen tutarın iadesi yapılmadı. Aldığım hizmetten memnun kalmadığım ve ürün vaat ettiği işlevi benim için yerine getirmediği için, kredi kartımdan çekilen 23,88 USD tutarının tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.