İzin Almadan Çekilen 44,90 Euro Ve Yanıltıcı 30 Gün İade Vaadi

IQ İnternational isimli internet sitesinde 0,70 Euro'luk bir ödeme yaptım ve bu ödeme tamamen bilgim dahilindeydi. Ancak sadece iki gün sonra kartımdan haberim ve onayım olmadan 44,90 euro daha tahsil edildi. Bu tutar için herhangi bir açık, net bilgilendirme yapılmadığı gibi, ödeme aşamasında abonelik başlangıç tarihi iki gün sonrası olacak şekilde son derece küçük puntoyla yazılmış ve sistemin alıcıyı yanıltmaya yönelik kurgulandığını düşünüyorum. Ayrıca bu ödeme sırasında herhangi bir 3D Secure doğrulama ekranı açılmadı ve ek çekim için de tarafıma herhangi bir onay sorulmadı.

Ödeme ekranında özellikle “30 days refund” ve “satisfaction guarantee” ibareleri yer aldığı için, memnun kalmadığım durumlarda iade alabileceğim yönünde bir güven oluştu. Bu konu hakkında firmaya yazdığımda ise bana “30 days refund” imkanının yalnızca trial versiyonu için geçerli olduğu yönünde bir açıklama yapıldı. Eğer gerçekten sadece trial için geçerliyse, ödeme ekranında neden genel bir ifade ile 30 günlük iade süresi verildiği ve bu sürenin neden bu kadar uzun tutulduğu tamamen muallakta bırakılıyor. Ayrıca aldığım yanıtların da gerçek bir müşteri temsilcisi yerine, otomatik, şablon ve adeta spam e-postalar olduğu izlenimini edindim.

Firma tarafından çözüm sunulmayınca bankamla iletişime geçerek işlem itirazında bulundum ve dosya açtırdım. Gerekli tüm belge ve ekran görüntülerini bankama ileteceğim. Sonuç olarak, dışarıdan tamamen yasal ve güvenilir görünen bu abonelik sistemi üzerinden insanların paralarının alındığını düşünüyorum. IQ İnternational’ın kullanıcıları bu şekilde yanıltan abonelik sistemi ve 3D Secure doğrulaması olmadan gerçekleştirilen bu tahsilat nedeniyle habersiz çekilen 44,90 Euro'luk tutar için ücret iadesi yapmasını ve bu uygulamasını derhal gözden geçirerek şeffaf, anlaşılır ve dürüst bir bilgilendirme sağlayacak şekilde düzenlemesini talep ediyorum.