Parlasigara.com Hiçbir Mesajıma Dönüş Yapılmıyor

Parlasigara adlı firma üzerinden 1 karton sigara siparişi vermek için 1000 TL’yi Perşembe günü havale yoluyla ödedim. Ödemeyi “Hakis Grup” adına verilen IBAN’a gönderdim. Ödeme yapmadan önce benimle iletişimde olan kişi, en son sigara modelini doğrulattı ve “evet bu” diyerek onayladı.

Cumartesi günü attığım mesaja son bir kez cevap verdiler, o günden sonra ise WhatsApp üzerinden yoğun şekilde yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmıyor. Ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı, şu anda tamamen görmezden geliniyorum.

Ödemesini yaptığım 1 karton sigaramın acilen gönderilmesini veya 1000 TL tutarındaki havale bedelimin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.