Parapay’da 2FA Kodu İstemi Ve 8.000 TL’lik Bakiyenin Çekilememesi

Parapay uygulamasını General Mobile 5 Plus cihazımda kullanıyorum. Uygulamayı ilk kez dün kullandım ve ilk girişte hiçbir sorun yaşamadan hesabıma girebildim. Ancak bugün uygulamaya girmek istediğimde, mail adresimi ve şifremi biliyor olmama rağmen benden 6 haneli bir kod istendi ve bu kodu almam için Google üzerinden başka bir uygulama kullanmam gerektiği söylendi. Bu kodu almaya çalıştığımda ise sürekli hata alıyorum ve uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum.

Şifrem ve mail adresim doğru olmasına rağmen kodsuz giriş yapmama izin verilmiyor, kod ekranını geçtiğimde de bir sürü evrak ve gereksiz gördüğüm belgeler istenerek süreç iyice zorlaştırılıyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi “kullanıcı tarafından yanlış parola veya totp girildi” hatası alıyorum ve sistem beni içeri kesinlikle almıyor.

Uygulamada yaklaşık 8.000 TL param bulunuyor ve bu parayı çekemiyorum. Mail atıyorum, geri dönüş yapan kimse yok. Canlı destek hattına yazıyorum, sürekli otomatik ve aynı mesajları gönderiyorlar, kimse sorunumla gerçekten ilgilenmiyor. Bu durum benim açımdan hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Parapay’dan, mail adresimi ve şifremi bildiğim halde bu kadar engelleme olmadan kodsuz giriş yapabilmeyi, hesabıma erişmeyi ve içeride bulunan 8.000 TL bakiyemi sorunsuz bir şekilde çekebilmeyi talep ediyorum. Gerekli doğrulamalar sağlandıktan sonra hesabıma erişimimin kalıcı ve sorunsuz biçimde açılmasını istiyorum.