to read complaints and reviews, or file yours.1000 TL Yatırımı Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Pay. Onpara Parakart hesabıma dün akşam saat 21.00 civarında 1000 TL yatırım yaptım ancak üzerinden saatler ve bir gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Mobile Legends oyununa ödeme yapmak için bu parayı yüklemiştim fakat bakiye görünmediği için hiçbir işlem yapamıyorum.
Durumla ilgili olarak Pay. Onpara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana yalnızca “ilgili birime iletiyorum, ilgilenecekler” şeklinde genel bir dönüş yapıldı, somut bir çözüm sunulmadı ve para hâlâ hesabıma geçmedi.
Yaptığım işlemin bir an önce incelenmesini, yatırdığım 1000 TL’nin Pay. Onpara hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Egemen D. Talebiniz doğrultusunda yatırım işleminize ilişkin gerekli kontroller detaylı şekilde sağlanmıştır. Belirtmek isteriz ki yatırım işlemleriniz tarafımıza ulaştığı anda sistemimiz tarafından otomatik olarak onaylanarak hesabınıza yansıtılmaktadır. Müşteri temsilcilerimiz tarafından da iletilen işlemlerin kontrol ve takibi titizlikle gerçekleştirilmektedir. Yapılan detaylı inceleme sonucunda, 1.000 TL tutarındaki yatırım işleminizin tarafımıza ulaşmadığı ve bu doğrultuda hesabınıza herhangi bir tutarın yansımadığı tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, işlemin gerçekleşip gerçekleşmediği ve transferin mevcut durumu hakkında bilgi alabilmeniz adına, işlemi gerçekleştirdiğiniz banka ile iletişime geçerek kontrol sağlamanızı rica ederiz. Bankanız tarafından transferin başarılı şekilde gerçekleştirildiğinin teyit edilmesi halinde, işleminize ait dekontu tarafımıza iletmeniz durumunda gerekli incelemeler yeniden sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Bankayı aradım konuştum size gönderildiğini belirtti. Nasıl oluyor da gelmediğini söylüyorsunuz.
1 gün geçsede paramı hesaba yatırdıkları için teşekkür ederim.
