to read complaints and reviews, or file yours.Kapında İddiasına Rağmen Kapıya Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Pano Store adlı mağazadan Panda 120X200 cm 360 derece dönerli laminat yazı tahtası siparişi verdim. Ürün sayfasında açıkça “kapında” ibaresi yer aldığı için ürünün daire kapıma kadar teslim edileceğini düşünerek alışveriş yaptım.
Siparişten bir gün sonra sabah saatlerinde kargo görevlisi arayarak ürünü getirdiğini ve bina girişinden gelip almam gerektiğini söyledi. Kapıma getirmesini rica ettiğimde, kapıya teslim hizmetlerinin olmadığını, bina girişinden almazsam ürünü geri götüreceğini belirtti. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için, istemeyerek de olsa bina girişine inip ürünü oradan teslim almak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu süreçte hem ürünün ilanında yer alan “kapında” ibaresine aykırı bir şekilde teslimat yapılması hem de kargo görevlisinin yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, mağaza ve siparişle ilgili şikayetimi detaylıca anlatmama rağmen yalnızca kayıt açmakla yetinip sorunumla somut bir şekilde ilgilenmediler.
Sipariş numaram 429 556 748 3’tür. Ürünü satın alırken vaat edilen teslimat şekline uygun davranılmasını, bu mağaza ve teslimat sürecinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
