Pandora Ticaret İdefix'te Satıcı, Arızalı Kettle Değişimini Reddediyor Ve Fiyatı Çifte Çıkarıyor

İdefix üzerinden Pandora (F** De**ş) satıcısından Braun ıd Collection Kettle satın aldım (Sipariş No: IDE69bf0f8c7276f / Fatura No: ınt2026000001722). Ürün 7 ay sonra arızalanınca Kütahya yetkili servisine teslim edildi ve parça bulunamadığı gerekçesiyle resmi servis tarafından değişim/iade fişi düzenlendi.

Servis tutanağını WhatsApp üzerinden satıcıya ilettiğimde konuyu İdefix platformuna yönlendirip sorumluluktan kaçtılar. Platform üzerinden açtığım destek taleplerine ve yazdığım mesajlara ise günlerdir hiçbir şekilde dönüş yapılmamaktadır.

Satın aldığım tarihte 4.199 TL olan ürünün fiyatı bugün 5.984 TL seviyesine yükselmiştir. Ürün hem piyasada hem de İdefix üzerinde resmi Braun mağazasında hâlâ aktif olarak satılmaktadır. Satıcının, stok bittiği gerekçesiyle değişimden kaçmaya çalışması ve tüketiciyi değerini yitirmiş eski fatura bedeli üzerinden iade almaya zorlaması hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.

6502 sayılı Kanun'un 11. Maddesi uyarınca seçimlik hak tüketiciye aittir; para iadesini kesinlikle kabul etmiyorum. Satıcının, piyasada satışı devam eden bu ürünü tedarik ederek tarafıma bire bir, sıfır, yeni ürün ile değişimini sağlamasını talep ediyorum.