Pandora Mücevher ve UPS’ten Kayıp Ürün İadesi ve Sorumluluk Reddi

Pandora’nın online mağazasından aldığım bir çift küpe ve bilekliği iade etmek için 3 Haziran’da iade sürecini başlattım. Ürünleri yaklaşık 15.000 TL tutarında bir alışverişle satın almıştım. İade ürün 10 Haziran’da Pandora’nın eline ulaştı ancak daha sonra paketin içinin boş olduğu iddia edildi. Ürünlerin paket içinden düşmesi fiziksel olarak imkansız, bunu kargo firması da biliyor olmasına rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmıyor.

Hem Pandora hem de UPS tarafı ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “bekliyoruz” denilerek oyalandım. Yasal süreç de tamamlanmasına rağmen hala tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ücret iadem gerçekleştirilmedi. İki taraf da sorumluluk almıyor, ilgilenmiyor ve adeta konuyu geçiştirerek param vermemeye düşünüyorum.

Pandora ve UPS’in bu olayla ilgili net bir inceleme yaparak kargonun sorumluluğunu üstlenmesini ve kaybolan küpe ve bileklik için ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım durumun art niyet şüphesi taşıdığını düşünüyor, sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.