İptal Edilen Rezervasyonun 41.000 TL İadesi Yapılmadı

Palmora Lara Hotel’e Misem Turizm aracılığıyla 9 Temmuz–14 Temmuz tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Daha sonra hem otelle ve turla ilgili yorumlar hem de iş yerimdeki izin sorunu nedeniyle 25 Haziran’da WhatsApp üzerinden rezervasyon iptali talebinde bulundum. İptal sürecimle ilgilenen Şirin Hanım, rezervasyonun iptal edildiğini ve ödediğim 41.000 TL’nin 14 gün içinde hesabıma iade edileceğini yazılı olarak iletti.

Aradan bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen ne Misem Turizm’den ne de Palmora Lara Hotel’den tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Telefonla aradığımda telefonları açan, konuyla ilgilenen kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Rezervasyon satılırken gösterilen ilgi ve kibarlığın iptal aşamasında kesinlikle gösterilmemesi, bu kadar yüksek bir tutarın haftalarca tarafıma iade edilmemesi son derece güven sarsıcı bir durumdur.

41.000 TL tutarındaki ödemenin, iptal tarihim ve verilen yazılı taahhüt doğrultusunda derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki süreç başlatmak dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.