to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sigortası İadesi Yapılmadı Ve Otel Cevapsız Kalıyor
Palmora Lara Otel’e 24–29 Ağustos tarihleri için 19 Haziran’da doğrudan oteli arayarak kendi adıma rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında 500 TL iptal sigortası bedeli olacağı, iptal durumunda bu tutarın kesileceği ve kalan ödemenin iade edileceği bilgisi verildi.
Babamın sağlık sorunları nedeniyle 24 Haziran’da rezervasyonumu iptal etmek için otelle iletişime geçtim. İptal sigortam olmasına rağmen bugün 9 Temmuz olmasına karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ödeme dakikalar içinde tahsil edilirken, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen iade sürecim tamamlanmadı.
Elimde rezervasyon evrakım bulunuyor. Son 3 gündür her gün otele telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak ya telefonlara bakılmıyor ya da tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağdur edildim.
500 TL iptal sigortası kesintisi dışında kalan tutarımın tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle otel kesinlikle hayır
