Palmora Lara Hotel Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Bugün Antalya Palmora Lara otele giriş yaptım. Rezervasyonu bizzat kendim, telefonla resepsiyon/satış birimini arayarak yaptım. Telefonda bana otelin sahile 500 metre yürüme mesafesinde olduğu ve Golf araçları ile her 5 dakikada bir sahile servis olduğu açıkça söylendi.

Otele geldiğimde sahilin 1 kilometreden daha fazla uzaklıkta olduğunu ve servislerin de 1 saatte bir kalktığını, ayrıca son servisin 16.30’da olduğunu öğrendim. Telefonda verilen bilgilerle otelde karşılaştığım gerçek durum birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Konu hakkında otel yetkilileriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm üretilmedi, adeta aptal yerine konup yüzüme bakmakla yetinildi. Misafire karşı bu tavır ve verilen yanlış bilgilendirme sebebiyle bu durumu yanıltmaca ve haksız kazanç olarak görüyorum.

Telefonla satış yapılırken sahil mesafesi ve servis saatleri konusunda doğru bilgilendirme yapılmasını ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.