23.000 TL İade Talebinde Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsızlık

Misem Turizm aracılığıyla Palmora Lara Hotel için 20276616 numaralı rezervasyonu Haziran 2026 tarihinde yaptım. 21 Haziran giriş, 24 Haziran çıkış olacak şekilde ayarlanan bu konaklama için kredi kartımdan toplam 23.000 TL ödeme alındı. Rezervasyon Özlem B******* adına düzenlendi.

Ancak çocuğumun ameliyat olması nedeniyle otele gidemeyeceğimizi Misem Turizm’e bildirdim ve iptal/iade talebinde bulundum. Buna rağmen yaklaşık 1,5 aydır tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Üstelik telefonlarıma da geri dönüş yapılmıyor, aramalarım açılmıyor.

Ödediğim 23.000 TL benim için gerçekten çok büyük bir meblağ. Yaşadığım sağlık durumu ve mağduriyet de ortadayken, yapılan bu gecikmenin ve iletişimsizliğin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Palmora Lara Hotel ve Misem Turizm’in rezervasyonuma ait 23.000 TL tutarındaki ödemeyi en kısa sürede kredi kartıma iade etmesini ve tarafıma yazılı/telefon ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.