Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Gönderim Ve İade Talebi

21 Eylül 2026 tarihinde Pafu internet sitesi üzerinden 2 adet ürün siparişi verdim. Bunlardan biri Kado yataklı köşe takımı, diğeri ise Zven üçlü yataklı koltuktur. Sipariş ekranında 4636 numaralı siparişim “Oluşturuldu” olarak görünmesine rağmen aradan haftalar geçmesine karşın ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

28 Eylül 2026 tarihinde firmayı telefonla aradığımda ürünlerin üretimde olduğu bilgisi verildi. Bu görüşmeden sonra firmaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne aramalarıma cevap veriliyor ne de siparişlerimin durumu hakkında bilgilendirme amaçlı herhangi bir mail gönderiliyor. Hem ürünlerimin durumu hakkında bilgi alamıyor hem de sürecin tamamen sessizliğe bırakıldığını görüyorum.

Ürünlerim en geç 5 gün içinde sevk edilip tarafıma teslim edilecekse gönderimin acilen yapılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin koşulsuz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.