Kasiyerin Siparişimizi Değiştirmesi Ve Çocuk Menüsü Oyuncağının Verilmemesi

Bugün saat 16.20–16.30 sularında Packet Burger Kocaeli Darıca İstasyon şubesinden sipariş verdik. Menü listesinden özellikle 8 numaralı menüyü seçmemize rağmen, kasada siparişimizi alan hanımefendi kendi isteği doğrultusunda bize Türk usulü bir menü hazırlatmış; yani siparişimiz bizim tercihimize göre değil, kasiyerin yönlendirmesiyle oluşturulmuştur.

Ayrıca çocuk menüsü almamıza rağmen, menüde ve kasanın yanında görünür şekilde bulunmasına karşın oyuncak bile verilmedi. Oyuncak menüde yer almasına ve gözümüzün önünde durmasına rağmen verilmemesi hem anlamsız hem de moral bozucu bir durumdu ve açıkçası bu yaşananlar yüzünden huzurum kaçtı.

Yoğunluk olduğunu anlayışla karşılasam da, çalışanların kafasını işe vermesi ve müşterinin talebine göre hareket etmesi gerektiğini düşünüyorum. Biz bu şubeden sürekli yemek yemeye özen gösteren müşterileriz; ancak bu yaşadığımız olaydan sonra hem kendim için hem de çevremdeki insanlar için artık buradan yemek almamayı, başkalarına da bu şubeden alışveriş yapmamalarını tavsiye etmeyi düşünüyorum.

Sipariş alan personellerinizin, müşterinin açık ve net şekilde belirttiği menüye uyması, kafasına göre sipariş ve içerik değiştirmemesi ve özellikle çocuk menüsünde yer alan oyuncak gibi unsurları eksiksiz teslim etmesi konusunda gerekli uyarıların ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.