Poliçe İptalinde Özser Neo’nun Cevapsız Tutumu

Özser Neo aracılığıyla Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum 153709226 numaralı poliçemin iptali konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımı 27.08.2025 tarihinde K**** 18. Noterliğinde sattım ve satışa ait yevmiye numarası bulunmasına rağmen, Özser Neo bu yevmiye numarasıyla poliçe iptalini gerçekleştirmemekte, süreci gereksiz şekilde zorlaştırmaktadır.

Yaklaşık 1 haftadır telefon ve mail yoluyla defalarca kendilerine ulaşmaya, durumu anlatmaya çalışıyorum ancak yardımcı olmuyorlar. Doğa Sigorta’nın bu şekilde bir iptali kabul etmeyeceğini söyleyerek konuyu sürekli öteliyorlar ve adeta başlarından savıyorlar. Ben de bunun üzerine Doğa Sigorta genel müdürlüğüne mail attım. Genel müdürlük, Özser Neo’nun bölge müdürlüğü ile iletişime geçilip tarafıma dönüş yapılarak yardımcı olunması gerektiğini belirtti, ancak buna rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Aracım satıldığı için poliçemin satış/iptal tarihinden itibaren iptal edilmesini ve hak etmiş olduğum sigorta prim tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu iletişimsizlikten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.