Ozmo Şikayeti

Ozmo yumurta kafalar sürpriz yumurtasını BİM marketten Nevşehir Göreme beldesindeki şubeden satın aldım. Ürünün üretim tarihi 28.03.2026 20.50.59, son tüketim tarihi 28.03.2027’dir. Olay 26.05.2026 tarihinde yaşandı. Ürünü 2,5 yaşındaki oğlum yerken çikolatanın içine yapışık şekilde sarı, sert bir yumurta parçası çıktı. Çocuğum çikolatayı yerken bu sert parçanın ağzına batmasıyla fark ettik. İlk anda yumurtanın normal parçası zannettik ancak daha sonra incelediğimizde yumurtanın içinde zaten tam bir yumurta bulunduğunu ve ekstra, keskin kenarlı bir parça daha olduğunu gördük.

Bu parça rahatlıkla yutulabilir veya boğaza kaçıp ciddi bir nefes alma sorununa yol açabilirdi. Oğlumun kendisi fark edip ağzından çıkarıp bize vermesi büyük bir şans oldu. Ayrıca yumurtanın içini açtığımızda oyuncak parçalarının da eksik olduğunu, yani ürünün içerik olarak da hatalı olduğunu gördük. Bu markayı daha önce de sık sık alan bir aileyiz ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz, bu nedenle hem çok tedirgin hem de hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Bayram nedeniyle henüz ne Ozmo ne de BİM müşteri hizmetlerine ulaşamadık. Bu durumun özellikle çocuk sağlığı açısından ne kadar riskli olduğu ortadadır. Ürünün üretim sürecinin incelenmesini, bu parti ile ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, benzer bir tehlikenin başka çocuklar için de yaşanmaması adına gereken önlemlerin alınmasını ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.