Typhoon F12 Tüfeğinde Fişek Sıkışması Ve Garanti Kargo Ücreti Sorunu

Özerbaş Makina Typhoon f12 tüfeğimi aldığım günden beri fişek sıkıştırma sorunu yaşıyorum. Aynı fişeği kullandığım diğer tüfeklerde hiçbir problem olmazken, bu tüfek sürekli fişek sıkıştırıyor. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında fabrikaya gönderip detaylı şekilde incelenmesini istedim.

Firma, sorunun fişekten kaynaklandığını belirtti ancak aynı fişeği başka tüfeklerin sorunsuz attığını özellikle belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir açıklama yapmadı. Tüfeği tekrar fabrikaya göndermem halinde kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Hem fişekten olabilir deniyor hem de ürün tekrar incelenmeden, uzaktan teşhis konulmaya çalışılıyor. Bu yaklaşım, müşteriyi başından savar bir tavır gibi hissettiriyor.

Reklam ve satış sırasında 10 yıl garanti verdiklerini söylüyorlar fakat bu şekilde bir yaklaşımla garanti süresinin uzun olmasının hiçbir anlamı kalmıyor. Garantisinden faydalanamadıktan sonra isterse ömür boyu garanti olsun, pratikte bir karşılığı yok. Müşteriyle ilgilenen iletişim personelinin tavrı ve sorumluluk almayan yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ürünün, garanti kapsamında ücretsiz olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa parça değişimi ya da tamiratının yapılmasını ve kargo dahil hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Eğer gerçekten bu tüfek fişek seçiyorsa da, bunun açıkça belirtilmesini ve kullanıcıların bu konuda net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.