Simit İçinden Çıkan Yabancı Parça Ve Çalışanların Umursamaz Tavrı

Uşak Özen Ekmek Fırını İsmet Paşa şubesinden ve diğer şubelerden de sık sık ürün alan ve ürünlerini seven bir müşteriyim. Bugün sabah saat 08.00 civarında aldığım simidin içinden normal dışı, koyu renkli yabancı bir parça çıktı. Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık yönünden beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Buna rağmen, simitlerini sevdiğim için sonrasında yeniden simit satın aldım ve alışverişten sonra yaşadığım olayı çalışanlara detaylı şekilde anlattım. Ancak çalışanların tavrı son derece gülerek alaycı ve umursamazdı; söylediklerimi ciddiye almadılar ve üslupları, markaya kesinlikle yakışmayacak derecede kırıcıydı.

Dükkandan çıkıp iki saniye sonra geri girdim ve yetkili kişinin kim olduğunu ve ana şubenin nerede olduğunu sordum. Yetkili kişi de kendisinin yetkili olduğunu, ana şubenin de orası olduğunu belirtti. Lakin gerçekten tavırları çok yanlıştı; üstüne üstlük ben sadık bir müşteriyim, her gün mutlaka birkaç ürün satın alırım. Gülümseyerek, hatta gülerek, karşı tarafa üstünlük kurmayı mı planladınız ya da “zaten satıyoruz ya” deyip marka imajını mı önemsemiyorsunuz, bilmiyorum. Ama gerçekten iletişim dilinizi geliştirmeniz gerekiyor. Esnaf olmak böyle bir şey değil. Zaten genellikle genç çalışanlar var; yaptıkları işten memnun değiller, güleryüz dahi göremiyoruz.

Hem ürünün içinden yabancı madde çıkması hem de çalışanların bu durumu hafife alan yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım ve hayal kırıklığına uğradım. Şubenizde hijyen ve kalite kontrollerinin yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu olayla ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.

Her neyse, sabah sabah yaptığınız büyük terbiyesizlikti; utanmalısınız. Vaktim olsaydı, sizin tadınızı kaçırmak isterdim; artık alacağım olsun ♥️☺️