Yanlış Servis Numarasında Saygısız Ve Kaba Muamele

14.08.2025 tarihinde internet üzerinden Siemens müşteri hizmetleri sandığım 0850 840 0531 numaralı özel servis hattını iki kez aradım. İlk aramamı saat 19:00’da gerçekleştirdim (44 saniye sürdü). Görüşmeye gayet kibar bir şekilde başlayıp çamaşır makinemle ilgili yaşadığım sıkıntıyı anlatmaya çalıştım, ancak müşteri temsilcisi sürekli lafımı kesti ve konuşmama izin vermedi. Ürün garantisi olup olmadığını sordu, “evet” cevabını verdim, ardından hızlıca bir numara söyleyip orayı aramamı istedi. Anlamadığımı belirtip tekrar etmesini rica edemeden, kasıtlı olarak telefonu yüzüme kapattı.

Hemen ardından saat 19:01’de tekrar aradım (34 saniye sürdü). Farklı bir müşteri temsilcisine, az önce yaşadığım durumu anlatmaya başladım. Yine konuşmamı tamamlamadan, bu kez de ikinci temsilci telefonu yüzüme kapattı. Her iki aramamda da henüz görüşmeyi bitirmemiş olmama rağmen, kaba ve saygısız bir şekilde muamele gördüm.

Bu numaranın Siemens yetkili servisi olmadığını sonradan öğrendim. Müşteri hizmetleri temsilcilerinin bu şekilde davranması hem saygısızlık hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır. Görüşmelerin tarih ve saatlerinin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Olay Tekirdağ Çerkezköy’de gerçekleşmiştir.