Personelin Kaba Tavırları Ve Hastalara Saygısız Yaklaşımı

10 Ekim 2026 tarihinde Özel Optimed Hastanesi Çerkezköy şubesinde, Dr. H**** Y*****’ın yanında görev yapan personelin hastaya yaklaşımından dolayı yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum. Geçen hafta bu hastanede testim yapılırken, sonuçların bir hafta sonra çıkacağı ve haftaya gelmem gerektiği söylendi. Ben de söylenen tarihte, yalnızca test sonuçlarımın değerlendirilmesi için hastaneye gittim.

Oraya gittiğimde, benden önce 9 hasta olduğunu, beklemem gerektiğini, randevum yoksa sabahtan test yaptıran hastalara yine öncelik verileceğini sert bir ses tonuyla ifade ettiler. Öğleden sonra gelsem olur mu diye sorduğumda da aynı şekilde, randevum yoksa yine beklemem gerekeceği, zaten kapıda bu yüzden kontrol randevusu alın yazdığı belirtildi. Tüm bu ifadeler sırasında yardımcı olmaya yönelik bir yaklaşım hissetmedim, tam tersine “önce diğer hastalar var, gidin” der gibi bir tavırla karşılaştım.

Benim beklentim öncelik tanınması değil, hastane personelinin hastalara daha anlayışlı yaklaşması ve durumları sakin, saygılı, açıklayıcı bir dille ifade etmesi. Hangi hastanın daha öncelikli olduğuna hastanın yüzüne karşı bu tarz bir üslupla karar veriliyormuş hissi verilmemeli. Test sonucumu zamanında öğrenememem ileride daha ciddi bir sağlık sorununa yol açarsa bunun sorumluluğu kimde olacaktır, bunu da sorguluyorum.

Hastanenin, özellikle doktor yanında görev yapan bu personel hakkında iletişim ve hasta yaklaşımı konusunda gerekli uyarıları yapmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli düzenlemeleri hayata geçirmesini talep ediyorum.