Aynı İğnenin Yüz Ve Genital Bölgeye Kullanılmasıyla Hijyen İhlali

İğneli epilasyona yaklaşık 1,5 yıl önce Özde Hanım’la başladım. İlk zamanlar yeterli bilgi sahibi olmadığım için olumlu yorumlara güvenerek tercih ettim. Hatta ben de olumlu yorum yaptım ve yorumumu gören 3 kişi Instagram’dan deneyimimi sorduğunda o dönemki olumlu düşüncelerimi paylaştım. Zamanla birçok konuda fikrim değişti.

Özde Hanım’ın üslubunu son derece sorunlu buluyorum. Müşterilerini ve çalışanlarını azarladığına birçok kez şahit oldum. Ben kendi işlemimle ilgili memnuniyetsizliğimi dile getirdiğimde de “Gidin araştırın, başka yere gidin, benden herkes memnun, Almanya’dan gelen müşterilerim var, birkaç kişi çıkıyor işte.” gibi rencide edici ifadeler kullandı. Sorularıma karşı “Siz bilemezsiniz, çok abartıyorsunuz.” şeklinde sesini yükselttiği de oldu.

Yaklaşık 1,5 yıldır işlem yaptırmama rağmen beklediğim sonucu alamadım. Her seansım oldukça ağrılı geçiyor ve hem maddi hem manevi olarak ciddi emek veriyorum.

Daha sonra Gurbet Hanım’la devam etmeye çalıştım. Kendisi çok iyi niyetli ve elinden geleni yapan biri. Ancak genital bölgenin bir kısmını Gurbet Hanım’ın, bir kısmını Özde Hanım’ın yapabileceği; yüzümde de bazı bölgeleri Gurbet Hanım’ın alamayacağı söylenerek sürekli Özde Hanım’a yönlendirildim.

En ciddi bulduğum olay 3 Temmuz 2026 saat 09.00’daki seansımda yaşandı. Gurbet Hanım önce yüz bölgemi aldı. Ardından genital bölgem için Özde Hanım geldi ve yüzümde kullanılan iğne değiştirilmeden genital bölgemde kullanılmaya devam edildi. Uyardığımda “Önemli değil, zaten iç kısma girmeyeceğim.” denilerek işlem sürdürüldü. Yüz ve genital bölge için farklı iğne kullanılmasının hijyen açısından gerekli olduğunu düşünüyorum. Bu uygulamanın ilgili mevzuat açısından incelenmesini talep ediyorum.

Ayrıca içeriği/üreticisi açıkça belli olmayan şeffaf bir kapta krem satıldığını gördüm. Bunun da mevzuata uygunluğunun yetkili kurumlarca incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Mahremiyet konusunda da ciddi sorun yaşadım. Ben mahrem bir işlem sırasında iken perde arkasından başka bir müşteri izinsiz şekilde yanıma gelerek kendi sorununu anlattı.

Son olarak randevuma giderken trafik kazası geçirdim ve işletmeye haber verdim. “Çok geçmiş olsun, dilerseniz randevu oluşturalım, çok yoğunuz çünkü.” şeklinde cevap aldım. Böyle bir durumda gösterilen yaklaşımı da son derece duyarsız buldum.

Benim deneyimim; saygısız bir üslup, yetersiz müşteri mahremiyeti ve son seansımda ciddi hijyen soru işaretleri yaşadığım yönünde. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet yönünden haklarımın saklı olduğunu düşünüyor ve 3 Temmuz 2026 tarihindeki son işlemin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadıklarım kişisel deneyimlerimdir. Tercih edecek kişilerin tüm bu hususları bilerek karar vermesini isterim.