Özdamar Tekel ve Kuruyemiş Müşteriye Hakaret Etmeleri

15.08.2026 tarihinde akşam saat 21.00 sularında İstanbul Esenyurt Kıraç bölgesinde bulunan Özdamar Tekel ve Kuruyemiş isimli işletmeden soğuk çay almak için arkadaşımla birlikte içeri girdik. İçeceklerimizi alıp kasaya doğru yöneldik, yaklaşık 100 TL ödeme yaptım ve sadece ücretimizi ödeyip çıkmayı beklerken, kalabalığın içinde hiç gerek yokken rahatsız edici bir muameleyle karşılaştık.

İşletme sahibi önce nereli olduğumuzu sormaya başladı. Türk olduğumuzu söylememize rağmen bu defa “Türksün ama neresisin? ” diye üsteleyerek devam etti. Ben öğretmen olduğumu söyleyince bu kez “Hadi oradan üçkağıtçı” diyerek hem mesleğime hem de şahsıma yönelik ciddi bir hakarette bulundu. Ardından “Suriyeli misiniz? ” gibi ifadeler kullanarak, hem beni hem arkadaşımı diğer müşterilerin içinde rencide etmeye çalıştı. Türkçe konuşmama rağmen kasada “One hundred” gibi İngilizce ifadeler kullanıp, ben “yüz tl” dediğimde ise “Senin arkadaşın anladı” diyerek alaycı ve küçümseyici bir tavır sergiledi. Tüm bunlar olurken bizim tek amacımız içeceklerimizi alıp sakin bir şekilde çıkmaktı.

Bu tavırlar karşısında daha fazla tartışmaya girmeden işletmeden çıktım ve hemen belediyeyi arayarak şikayette bulundum. Yoldan geçen polis ekibine durumu anlattım, ayrıca emniyete de bilgi verdim. İşletmenin bu tutumu, müşterilerin nereli olduğuyla ve kimliğiyle gereksiz bir şekilde uğraşması, üst üste hakaret ve imalarda bulunması bana hem güvensiz hem de rahatsız edici geldi. İşletmenin kamera sisteminin ses kaydı da aldığı bilgim dahilindedir, bu kayıtların incelenmesi halinde yaşananların ortaya çıkacağını düşünüyorum. Olayın tanığı olarak da aynı anda yanımda bulunan arkadaşım mevcuttur.

Bu işletmenin acilen denetlenmesini, çalışan ya da işletme sahibi her kimse, müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda uyarılmasını ve bu tür hakaret içeren tavırlar için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bir müşteri olarak, hiçbir şekilde bana “üçkağıtçı” denmesini ve milletim, kimliğim üzerinden alay konusu edilmemi kabul etmiyorum.