to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Saç Maşası Yanlış Adrese Gönderildi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Öz Piramit Bilgisayar İletişim Elektrik Makine İth. İhr. San. Tic. Ltd. Şti’den aldığım saç maşasını, açma‑kapama düğmesi çalışmadığı için garanti kapsamında tamir edilmek üzere 26 Eylül 2026 tarihinde kargoyla gönderdim. Ürünün hem kutusunun içine hem de dışına güncel adres bilgilerimi yazmama rağmen saç maşası eski adresime gönderilmiş; bu süreçte bana ürünün akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Eski adrese giden ürün teslim edilemeyince tekrar firmaya geri dönmüş, ancak bana ne tamiratın yapılıp yapılmadığına ne de ürünün şu an ne durumda olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmamıştır. Üstelik firma ile iletişime geçtiğimde, son derece ilgisiz ve kaba bir üslup ile kargonun peşinde benim koşmam gerektiği, onların yapacak bir şeyi olmadığı, “biraz daha beklersiniz, yapacak bir şey yok” tarzında ifadelerle karşılaştım. Gelen kargonun bedelinin de tarafımdan ödenmesi şartıyla gönderildiği belirtilerek mağduriyetim daha da artırılmıştır.
Kargo takip ekranında görüldüğü üzere, gönderinin kayıt tarihi 03.10.2026 ve planlanan teslim tarihi 16.10.2026 olarak görünmektedir. Buna rağmen sürecin hiçbir aşamasında doğru bilgilendirilmedim, yanlış adrese gönderim yapıldı ve sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Garanti kapsamında gönderdiğim saç maşasının ücretsiz ve eksiksiz şekilde onarılmış olarak güncel adresime gönderilmesini, yanlış adrese gönderim ve yeniden kargo ücretleri nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma resmi ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
