Owala Türkiye Siparişim Teslim Edilmedi, Fazla Ücret Alındı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Owala Türkiye uygulaması üzerinden 24 Kasım 2025 tarihinde Owala 32oz Freesip Stainless Steel Su Şişeleri Candy Coated | qwv-123096 model bir termos siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Ayrıca, siparişte ödemem gereken tutar 1.049 TL iken, banka hesabımda 1.200 TL’nin üzerinde bir çekim görünüyor. Yani hem ürün elime ulaşmadı hem de uygulamadaki bedel ile kartımdan çekilen tutar birbirini tutmuyor.

Defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadık. Sipariş numaram tarafınızda mevcuttur, istenildiğinde teyit edilebilir. Ürün gerçekten gönderilecekse siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, gönderilmeyecekse de kartımdan çekilen fazla tutar da dahil olmak üzere ödediğim tüm ücretin iade edilmesini talep ediyorum.