to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonunda Soket Kilitlenmesi Ve Manuel Kod Girişi İmkanı Yok
30.08.2026 günü saat 15:00 civarında Ankara Yenimahalle Çıtır Simit önündeki otopriz elektrikli araç şarj istasyonunu kullanmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Şarj işlemini başlatmaya çalıştığımda işlem başlatılamadı ve takılı olan soket araçtan çıkmadı.
Otopriz müşteri hizmetleriyle görüştüm, hem araç üzerinden kilitle/aç gibi işlemler hem de istasyon tarafında resetleme gibi adımlar denendi. Yaklaşık 20 dakikalık uğraş sonunda soket araçtan çıkarılabildi. Bu süreç hem zaman kaybına hem de yolculuğumun ciddi şekilde aksamasına neden oldu.
Bu istasyonda karekod dışında istasyonu tanımlayan herhangi bir kod bulunmadığını fark ettim. Karekod okuma sorunu yaşandığında manuel olarak istasyon kodu girme imkanı olmadığı için şarj işlemi başlatılamıyor. Ayrıca müşteri hizmetleri görüşmemde Opel Frontera araçlarda benzer sorunlar yaşandığının söylendiğini, ancak buna rağmen konuya özel bir yazılım geliştirme yapılmadığını anlıyorum.
Otopriz’den öncelikle bu yaşanan durumun teknik ve güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini, Opel Frontera gibi araçlarla uyumlu çalışmayı sağlayacak yazılımsal düzeltmelerin yapılmasını ve bu istasyona karekod dışında manuel girilebilecek bir istasyon kodu eklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım yaklaşık 20 dakikalık zaman kaybı ve yolculuğumun aksaması nedeniyle tarafıma telafi amaçlı bir indirim veya benzeri bir jest tanımlanmasını da bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminizi detaylı şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumun yolculuğunuzun aksamasına ve zaman kaybına neden olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 30.08.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Çıtır Simit lokasyonumuzda yaşadığınız durumla ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Yapılan incelemede, yaşanan problemin anlık bir sistemsel durumdan kaynaklandığı tespit edilmiştir. Ayrıca gün içerisinde Çağrı Merkezimiz aracılığıyla sizinle iletişime geçilerek, iletmiş olduğunuz tüm hususlar hakkında detaylı bilgilendirme yapılmış ve yaşadığınız sorunla ilgili gerekli açıklamalar tarafınıza aktarılmıştır. Görüşmemiz sonrasında yaşanan durumla ilgili memnuniyetinizi sağlamış olduğumuzu düşünüyoruz. Belirtmek isteriz ki, karekod ile işlem başlatılamadığı durumlarda uygulama üzerinden manuel olarak istasyon kodu girilerek de şarj işlemi başlatılabilmektedir. Benzer bir durumla tekrar karşılaşmanız halinde, işleminizi gerçekleştirebilmek için Çağrı Merkezimizi arayarak destek alabilirsiniz. Ekiplerimiz gerekli yönlendirmeleri sağlayacaktır. Karekod ile başlatma süreci, istasyon kodu ve araç-şarj istasyonu uyumluluğuna ilişkin iletmiş olduğunuz değerli önerileriniz de tarafımızca dikkate alınmaktadır. Kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik geri bildirimlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşacağız. Yaşadığınız aksaklık ve zaman kaybı için tekrar özür diler, anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, otopriz
Yaşanılan mağduriyetin telafisi amacıyla bir ay süreyle indirim tanımlandı. Şarj istasyonlarının iyileştirilmesine ve problemlerinin giderilmesine yönelik çalışma yapılması iyi olacaktır.
