to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonunda Aşırı Çekim Ve İade Talebi
04.10.2026 tarihinde saat 12:04–12:36 arasında Ankara Keçiören Etlik Antares Konutları d2 konumundaki Oto Priz şarj istasyonunda aracımı şarj ettim. Yaklaşık 20 dakika süren ve toplamda 23,83 kwh olan bu işlem için uygulama ekranında 331,24 TL olarak işlem detayını görmekteyim.
Ancak aynı işleme karşılık banka kartı ekstremde 1.000 TL çekim görünüyor. Uygulamadaki tutar ile kartımdan çekilen tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu farkın sebebini anlayamıyorum. Faturada da farklı bir tutar yazmasına rağmen kartımdan 1.000 TL çekilmiş olmasının açıklanmasını ve neden fazla çekim yapıldığının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Bu işlemde benden fazla alınan tutarın tarafıma iadesini, gerçek işlem tutarı ile banka çekimi arasındaki farkın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız tereddüt ve endişeyi anlıyoruz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 04.10.2026 tarihinde gerçekleştirdiğiniz şarj işleminin uygulamada 331,24 TL olarak görünmesi, bu tutarın şarj işleminizin gerçek bedeli olduğunu göstermektedir. Kart ekstrenizde görünen 1.000 TL tutar ise şarj bedeli olarak alınan bir ücret değil, işlem öncesinde bankanız tarafından oluşturulan provizyon tutarıdır. Provizyon uygulaması, işlem sırasında oluşabilecek tutarı güvence altına almak amacıyla bankanız tarafından geçici olarak bloke edilen bir tutardır. Şarj işleminizin gerçek bedeli olan 331,24 TL ayrıca tahsil edilir; kullanılmayan provizyon tutarı ise bankanız tarafından otomatik olarak kaldırılır. Bu nedenle 1.000 TL'nin tamamının tarafınıza ayrıca iade edilmesi gereken bir şarj ücreti olmadığını belirtmek isteriz. Provizyonun kartınıza yansıyan şekilde kaldırılması bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilmekte ve 7 iş gününe kadar sürebilmektedir. Bu süreç içerisinde tutarın kart ekstrenizde bekleyen işlem olarak görünmesi mümkün olabilir. Yaşadığınız durumu ve konuya ilişkin hassasiyetinizi anlıyor, benzer bir durumun yanlış anlaşılmaya neden olmaması adına geri bildiriminizi de önemsiyoruz. Herhangi bir sorunuz olması halinde çağrı merkezimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Otopriz Müşteri Hizmetleri
