to read complaints and reviews, or file yours.Otopriz Üzerinden 1000 TL Provizyon Bloke Ve İade Edilmedi
25.07.2026 tarihinde otopriz üzerinden VakıfBank kartımla işlem yapmaya çalışırken 1000 TL tutarında bir provizyon alındı ve bu tutar 5 gündür provizyonda bekliyor, karta iade edilmedi. İşlem başarısız olmasına rağmen ücret kartımda bloke gibi görünmeye devam ediyor.
Konu ile ilgili otopriz müşteri hizmetleriyle görüştüm, 2 gün içinde tutarın iade edileceği söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte hem paramı kullanamıyorum hem de net bir açıklama alamıyorum.
Beklentim, 1000 TL’lik provizyon tutarının derhal kartıma iade edilmesi ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kartınızda görülen 1.000 TL tutarındaki işlem, tahsil edilen bir ücret değil, provizyon (ön provizyon) işlemidir. Provizyon, ödeme işleminin güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla alınmakta olup, tarafımızca bankanıza serbest bırakılmaktadır. Kartınıza yansıma süreci ise bankanızın işlem politikalarına göre değişiklik gösterebilmektedir. Konuyla ilgili detaylı inceleme talep etmeniz halinde ad-soyad, plaka ve iletişim bilgilerinizi iletebilirsiniz. Talebiniz doğrultusunda sistemlerimizde provizyonun iptal edildiğine ilişkin kayıt ve ekran görüntüsünü de sizinle paylaşabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede memnuniyetinizi sağlamayı dileriz. Saygılarımızla, otopriz
