Otopriz Şarj İşleminde 1.000 TL Provizyon Ve Gecikmeli İade

30.08.2026 tarihinde Adana Yüreğir Girne Bulvarı’ndaki Otopriz şarj ünitesinde üyelik oluşturarak aracımı şarj ettim. Şarj işlemi bittiğinde ekranda 432 TL ücret yansıdığını gördüm, ancak VakıfBank kredi kartımı kontrol ettiğimde kartımdan 1.000 TL çekildiğini ve bu tutarın bekleyen provizyonda olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Otopriz müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk kullanım olduğu için bakiyemin yeterli olup olmadığından emin olamadıkları gerekçesiyle 1.000 TL’lik provizyon aldıklarını, 2 gün içinde sadece kullandığım 432 TL’nin tahsil edilip kalan tutarın iade edileceğini söylediler. Kartımdan yalnızca kullandığım tutarın çekilmesiyle de bakiyemin yeterli olup olmadığı görülebilecekken, benden bu kadar yüksek bir tutarın bloke edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca iadenin neden 2–3 gün sonra yapılacağını da anlamıyorum ve bu durumu oldukça şüpheli buluyorum. Her gün onlarca kişiye aynı işlem uygulanıyorsa, hem neden kullandığımız tutarın çok üzerinde bir tutar çekiliyor hem de neden paramız günlerce bekletiliyor? Para çekilirken tarafıma herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da onay mesajı da gelmemiştir. Paramın bu süreçte işletildiğini düşündüğüm için mağduriyetimin arttığını hissediyorum.

Otopriz sisteminin bu gereksiz ve müşteri mağduriyetine yol açan uygulamasının sonlandırılmasını, kartımdan çekilen 1.000 TL’den kullandığım tutar düşüldükten sonra kalan bakiyenin gecikmeksizin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.