to read complaints and reviews, or file yours.Otopriz Şarj Ünitesinde 1.000 TL Bloke Ve Gecikmeli İade
11.07.2026 tarihinde Adana Çukurova’daki Otopriz şarj ünitesinde üyeliğimi oluşturarak Tesla marka aracımı şarj ettim. Şarj işlemi bittiğinde ekranda 276,47 TL ücret yansıdığını gördüm. Ancak ödeme için kayıtlı kartımı kontrol ettiğimde tarafımdan 1.000 TL çekildiğini fark ettim.
Bunun üzerine Otopriz müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk kullanım olduğu için bakiyemin yeterli olup olmadığından emin olamadıkları gerekçesiyle 1.000 TL çektiklerini, 3–4 gün içinde sadece kullandığım tutarın alınarak kalan kısmın tarafıma iade edileceğini söylediler. Bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Kartımdan sadece kullandığım tutar çekildiğinde de bakiyemin yeterli olup olmadığı görülebilir, bunun için benden çok daha yüksek tutarda para blokesi yapılmasına gerek yoktur.
Ayrıca neden iadenin 3–4 gün sonra yapıldığını da anlamıyorum. Her gün onlarca kişiye aynı işlem yapılıyorsa, hem neden kullandığımız tutarın çok üzerinde bir tutar çekiliyor hem de neden paramız bu kadar süreyle bekletiliyor? Para çekilirken tarafıma herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da onay mesajı da gelmemiştir. Paramın bu süreçte işletildiğini düşündüğüm için de mağduriyetimin arttığını hissediyorum.
Otopriz sisteminin bu gereksiz ve mağduriyet oluşturan uygulamasının sonlandırılmasını, kartımdan çekilen tutardan kullanmadığım kısmın gecikmeksizin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Sistemde kayıtlı telefon numaram 553 *******59’dur.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz endişe nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz 1.000 TL tutarındaki işlem, tahsilat değil provizyon (ön provizyon) tutarıdır. Bu uygulama, şarj işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla kullanılan standart bir uygulamadır. Şarj işlemi tamamlandıktan sonra yalnızca gerçekleşen kullanım tutarı tahsil edilmekte, ve provizyon tutarı ise bankanız tarafından otomatik olarak serbest bırakılmaktadır. Müşteri hizmetlerimiz tarafından belirtilen 3-4 günlük süre, bankaların uygulayabileceği azami süreyi ifade etmektedir. Uygulamada ise provizyon tutarları çoğunlukla çok daha kısa sürede, genellikle aynı gün veya en geç 24 saat içerisinde hesabınıza geri yansımaktadır. Yaptığımız kontrollerde, işleminize ait provizyon tutarının da kısa süre içerisinde hesabınıza iade edildiği görülmektedir. Otopriz olarak bu tutar tarafımıza aktarılmamakta olup, provizyonun serbest bırakılma süreci tamamen bankanızın işlem süreçleri kapsamında yürütülmektedir. Yaşadığınız deneyim ve geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Provizyon sürecine ilişkin kullanıcılarımızı daha açık şekilde bilgilendirebilmek adına önerilerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, otopriz
Aynı sorun bende de var kardeşim bu neyin provizyonu sizin uygulamanıza güvenip kart bilgilerimizi vermişiz işlem bitince ne kadar elektrik kullandığımız belli tutar belli dalgamı geçiyorsunuz bizimle o zaman sisteminizi değiştirin ben başka firmalarda böyle bir şeyle karşılaşmadım bir dahada otopriz kullanmam kişisel olarak tedirginliğimi bildirmek isterim derhal bu sorunun düzeltilmesini istiyorum benim param neden bloke edilsin. 350 TL elektrik kullanmışım 1000 TL görünüyor bankada