Vaat Edilen Bonus Kampanyası Hesabıma Tanımlanmadı

Otobet tarafından telefonla aranarak, 'Kişiye özel bonus promosyonumuz var, gece 12’ye kadar yatırım yaparsanız yatırım miktarınız kadar yüzde 200 bonusumuz var. Bunun yanında yatırım miktarı oranında da free spin eklenecektir. Düzenli yatırımları olan, uzun süredir sitemize üye olan kişilere özel bir bonus.' denilerek tarafıma özel bir kampanya sunuldu.

Bu görüşmeye istinaden siteye 2.000 TL yatırım yaptım; ancak hesabıma herhangi bir bonus tanımlanmadı. Bonus paneline girdiğimde de böyle bir bonusun olmadığı, yani vaat edilen kampanyanın sistemde görünmediği yazıyor. Müşteri temsilcisinin açık ve net şekilde ifade ettiği bu kampanyanın, yatırımı yaptıktan sonra yok sayılması beni mağdur etti ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Telefonla ifade edilen, yatırım miktarım kadar yüzde 200 bonusun ve yatırım tutarı oranında free spin hakkımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka kullanıcılara da yaşatılmaması için bu promosyon sürecinin incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.