to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destekte Hazır Cevaplar Ve Çözüm Yokluğu
Otobet canlı destek hattı ile yaptığım görüşmede yaşadığım deneyimden büyük hayal kırıklığı duydum. Sorunum tam olarak dinlenmeden hazır ve kalıp cevaplarla yönlendirme yapıldı. Detay vermeme rağmen sürekli aynı açıklamalar tekrarlandı ve herhangi bir çözüm üretilmeden görüşme sonlandırıldı.
Kullanıcı olarak derdimi gerçekten dinleyen ve çözüm üretmeye çalışan bir yaklaşım beklerken bu tutum güvenimi zedeledi ve destek aldığımı hissettirmedi. Canlı destek ekibinin iletişim tarzının ve çözüm odaklı yaklaşımının gözden geçirilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar Sayın Üyemiz ; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. ... Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Sizlerden bu süre zarfında biraz daha beklemenizi rica eder ve anlayışınıza teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Otobet Destek Ekibi ..
Canlı destek ekibinin otomatik yanıtlarla yetinmesi üzerine yaptığım başvuru sonuçlandı sorunum gerçek şekilde ele alındı ve gerekli çözüm sağlandı destek veren çalışanlara teşekkürler
