Otoarena'dan Alınan Üç Araçta Ciddi Kusurlar, Sorumluluk Reddi Ve Site Erişim Engeli

İstanbul merkezli Otoarena firmasının ihalesinden üç adet araç satın aldım ve üçünde de ciddi sorunlar çıktı. Araçları teslim aldığım gün bu sorunları fark edip firmaya hemen iletmeme rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi.

İlk araç olan Citroen C4X’te teslim anında motor arıza lambası yanıyordu ve aracın tamamında vernik yanığı ve kalkmalar mevcuttu. Buna rağmen firma, beyanlarda her şeyi belirttiklerini söyleyerek bu kusurları kabul etmedi. İkinci araç olan Fiat Egea’da ise çeki kapağı eksikti; firma bu parça için “ucuz bir parça” diyerek yine sorumluluk almak istemedi. Üçüncü araç olan Citroen C‑Elysée’de ise ihale dosyasında belirtilen ve gösterilen hasarlar dışında sol ön çamurlukta bir vuruk çıktı, fakat firma her şeyi hem beyana hem görsellere yükleyemediklerini söyleyerek bu hasarı da sahiplenmedi.

Araçları teslim aldığım gün tüm bu kusurları kendilerine bildirmiş olmama rağmen, gerek mekanik arıza, gerek kaporta ve vernik sorunları, gerekse eksik parça ve beyan dışı hasarlar için hiçbir çözüm veya masraf karşılama teklifi sunulmadı. Bu süreçte noterden ihtarname çektim ve oluşan masraflarım ile araçlardaki değer kaybımın karşılanmasını talep ettim. Eklediğim fotoğraf ve videolarda araçların üzerindeki vernik yanıkları, göçükler, çizikler ve diğer hasarlar açıkça görülmektedir. Tüm bunlara ek olarak, yaşadığım sorunları dile getirdiğim için firmanın internet sitesine erişimim de kısıtlandı ve hesabım fiilen kullanılamaz hâle getirildi.

Üç araçta birden çıkan bu sorunlar, sonrasında yaşadığım site erişim engeli ve firmanın “beyanda var, ucuz parça, yükleyemedik” şeklindeki yaklaşımları nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oldu. Otoarena’nın noter ihtarnamem doğrultusunda araçlardaki kusurlardan kaynaklı tüm masraflarımı ve oluşan değer kaybını karşılamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.